Assistenza biglietteria
Prerequisiti
Le condizioni necessarie per la corretta procedura di Emissione del Biglietto e di Salita sull’Autobus sono le seguenti:
Emissione del biglietto
Supporto per i cookie.
Esistenza di un account di posta elettronica.
Inserisci le informazioni corrette (e-mail, nome completo, numero della carta).
Possesso di una delle seguenti carte: VISA, MasterCard, Maestro, VisaElectron.
Acrobat Reader installato.
Stampante.
Salire sull’autobus
Arrivo con il biglietto stampato.
Arrivo alla stazione KTEL 15 minuti prima della partenza dell’autobus.
Il passeggero è tenuto a portare con sé il biglietto durante il viaggio e ad esibirlo all’autista o al controllore ogniqualvolta e se richiesto.
È richiesta l’identificazione del passeggero tramite un documento ufficiale come la tessera della polizia. Quando il biglietto è soggetto a regime di sconti, il passeggero dovrà portare con sé la prova dell’avvenuto sconto (tessera multibambini, tessera studenti, ecc.) ed esibirla ogniqualvolta richiesto.
Nel caso in cui il passeggero abbia un biglietto scontato e non porti con sé la ricevuta corrispondente, pagherà una somma aggiuntiva per coprire il prezzo dell’intero biglietto.
Passaggio 1: seleziona il punto di partenza
All’inizio del processo selezioniamo dal campo “Da” il punto di partenza
Nota: se non viene selezionata alcuna origine, la Destinazione non verrà visualizzata nel campo A. Inoltre, se l’elenco non contiene dati, potrebbe esserci un problema di comunicazione con il server host. In questo caso riprova più tardi.
Passaggio 2: seleziona Destinazione, Data e Luoghi
In questo passaggio selezioniamo una delle possibili destinazioni mostrate nel campo “A”. Successivamente scegliamo la data in cui desideriamo viaggiare e il numero di biglietti che desideriamo emettere. Una volta completate le nostre opzioni, seleziona “Continua”.
Passaggio 3: scegli un itinerario
Se ci sono percorsi disponibili, in base alle nostre scelte nei passaggi precedenti, vengono visualizzati gli orari disponibili dei percorsi da dove selezioniamo l’orario in cui vogliamo viaggiare e quindi premiamo il pulsante “Pubblica”:
Elenco dei percorsi disponibili
Nota: nel caso in cui gli orari non siano adatti a noi, scegliamo “Cambia” per avviare il processo dall’inizio.
Passaggio 4: importa i dettagli
In questo passaggio è necessario inserire alcune informazioni per poter emettere i biglietti in base alle nostre scelte precedenti.
email: L’email a cui verrà inviato il link necessario per scaricare e poi stampare il biglietto. Il file del biglietto è in formato pdf (Adobe Portable Document Format). Nel caso in cui Acrobat Reader non sia installato sul tuo computer, puoi scaricarlo da qui: http://get.adobe.com/reader/.
Conferma: inserisci le lettere che vedi nell’immagine per confermare che sei un utente reale e non un programma o una macchina.
Quindi per ciascuno dei biglietti che vogliamo emettere (come selezionato nel 2° passaggio – “Posti”) inseriamo le seguenti informazioni:
Prezzo: selezioniamo la categoria di prezzo del biglietto. La categoria viene selezionata come segue: Se la persona specifica che viaggerà con questo biglietto appartiene ad una delle categorie di sconto, allora la sceglie, altrimenti scegliamo la categoria “Intero”. Per biglietto “Ritorno” si intende un biglietto con andata e ritorno aperta entro tre mesi dalla data del primo biglietto.
Nome del passeggero: il nome completo del passeggero per questo biglietto.
Numero di Carta Identità/Sconto: Per identificare il passeggero è necessario inserire il numero della Carta Sconto (ad esempio Multi-Child Card) nel caso in cui la categoria di prezzo del biglietto lo richieda, altrimenti inseriamo il Numero di Identificazione della Polizia .
Infine, condizione necessaria per proseguire il processo è accettare le condizioni d’uso selezionando l’opzione corrispondente. Inoltre, se desideriamo posti specifici sull’autobus, contrassegniamo l’opzione “Selezione manuale del posto”. In questo caso dobbiamo essere consapevoli che il layout del bus potrebbe non essere accurato.
Selezione manuale della posizione
Poiché abbiamo selezionato “Selezione manuale del posto”, viene visualizzata una disposizione dell’autobus (che potrebbe non essere precisa) da cui possiamo selezionare posti specifici. Ci assicuriamo che il numero di posizioni selezionate corrisponda alle posizioni che abbiamo dichiarato dal passaggio 2. Quindi selezioniamo “Versione”.
Selezione dei posti dalla disposizione dell’autobus
Nota: se per qualche motivo, dopo aver seguito le istruzioni. il processo non è andato avanti, ciò significa che alcune delle posizioni da noi scelte sono state riservate. In questo caso scegliamo posizioni diverse e ripetiamo il processo.
Passaggio 5: preparare/effettuare il pagamento
Una volta prenotati i posti richiesti, veniamo indirizzati alla pagina in cui visualizziamo in anteprima le nostre opzioni. Se tutto è corretto, premi “Pagamento” per essere trasferito nell’ambiente sicuro della Banca del Pireo e segui le istruzioni lì per pagare l’importo necessario.
Visualizza in anteprima i dettagli del biglietto ed effettua il pagamento
Nota: nel caso in cui la banca non approvi la transazione o si verifichi un problema tecnico, verremo automaticamente reindirizzati alla “Preparazione del pagamento” per eseguire nuovamente il processo di pagamento. Se, tuttavia, ciò non accade e sospetti che dei fondi siano stati trattenuti dal tuo conto, non preoccuparti. La banca rilascia il denaro dopo 24 ore.
Passaggio 6: Visualizza/stampa il biglietto
Non appena il pagamento viene eseguito con successo, veniamo trasferiti in una pagina dove scarichiamo il file del ticket dal collegamento corrispondente. Allo stesso tempo, è stata inviata un’e-mail con il collegamento all’indirizzo indicato nel passaggio 4. Nel caso in cui non troviamo l’e-mail, controlla la nostra posta indesiderata.
Questo file dovrà essere stampato e presentato al momento della salita sull’autobus.